GE公司提倡的"诚信原则"，在GE公司的全体员工中具有广泛的共识。这种诚信文化在企业的管理层中具有绝对的一致，并且建立各种规章制度督促和监督员工的诚信行为和思想，甚至有专门的组织和人员负责解释和监督企业和员工的诚信行为。每个新员工都要接收GE的诚信培训，甚至还有专门的经典案例作为培训资料。企业的大环境深深地影响了每个员工的诚信取向。

　管理=服务，经理的职责在于确定企业发展方向，同时给员工提供完成工作所需要的资源。IMB提倡公司经营的各个环节都要直接或间接地参与营销，从公司各级领导到制造厂的工人，都要接受企业规章制度的严格培训，把"服务至上"和"IBM就是服务"的理念灌输到每一个员工的思想之中，不把产品卖出作为服务的终点和最终目的，而是以与用户建立持久良好的关系作为成功的标志。公司要求全体员工对用户提出的要求必须在24小时以内给以落实或答复。"在以顾客为本的时代"急需建立以顾客为本的工作程序。推倒企业的正金字塔组织结构，建立以顾客为本的倒金字塔结构。形成人人都是经理的格局。需要大力鼓吹"顾客意识"，下一道工序是上一道工序的用户、顾客，销售部门、生产部门就是管理部门、后勤部门的顾客。上道工序、管理部门要定期访问下道工序、生产部门、销售部门，倾听"用户"的意见，并请用户将意见反馈在"意见记录卡"上，以及时纠正问题、改善工作。