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经销商的开发与管理5
陈钢 发表于 2007-2-11 14:09:00

对经销商企业的帮助:

我们对我们的经销商内部的公司运营着重提供下列便利,这些是有别于其它销售型涂料公司的独特之处:

管理输出

我们的经销商可能会没有很好的理念----引起在局部区域没有很好的竞争力,或是优势没有充分发辉出来;可能会没很好的培训体系与对员工的管理方案----造成员工专业水准不达标,人才经常流失,好的员工呆不长,没能力的员工造成运用成本过大;可能会没有很好的信用评估体系造成很多的死款呆帐;可能会没有完善的业务推广方案与措施造成有竞争力的产品销售不出等等一系列妨碍其发展的事项。

因此,作为鳄鱼的经销商,我们有必要也必须对其进行系统的升级服务,在对其企业的内部管理与业务管理上,我们均要发挥顾问式的作用,而且要密切全程进行管理输出,帮助我们的经销商建立有效的管理体系,完善各项经销商内部管理的规章制度,帮助其建立完善的财务管理体系以回避因死款呆帐造成的经销商资金运转发生问题,从而影响到与我们公司的合作。

人力输出

经销商能做到很短时间内向我进货,但可能会因为其人力资源的原因造成销售达不到我们的满意,分销网络的建设达不到我们公司总部要求的密布率,因此,人力输出也是我们申真企业对我们的经销商强有力的支持之一。我们会调动我们优秀的业务员帮助经销商建立合乎我们标准的分销体系,帮助我们经销商进行人才的招聘与评估,尽我们最大的能力去提升经销商公司的业务人员的素质,包括进行“市场业务的培训”、“工程攻关的培训”、“客户管理的培训”、“鳄鱼漆专业知识的培训”等。

文化输出

我们是一个有深厚企业文化的涂料公司,我们的立足点是全国市场,从一开始的多彩喷涂到现在高环保高使用性能的涂料,无一不是站在涂料引用科技的最前沿,因此,申真企业的发展以及将来的计划对我们经销商忠诚度的培养有着极高的战略意义。

从处于金字塔最高层的老板到最底层的工人我们无不将客户的利益考虑为我们的最高的利益。我们本着客户第一,产品第一的原则,申真企业才有了今天光辉的业绩,并且我们坚信我们会在将来做得更好,与我们的经销商一起共享辉煌。

双赢战略

申真企业是本着与经销商一起创造成功的原则,兢兢业业、稳稳实实做事的,因此我们决不以牺牲我们经销商的利益来获得我们的胜利,我们决不以我们经销商的付出来赢得我们的市场。我们本着在我们的经销商不断壮大的同时,鳄鱼产品成为市场强有力的品牌的原则,让经销商最终因为是鳄鱼漆的代理而成为建材行业有竞争力的公司时才体会出我们全体申真员工的可贵。

在经销商获利的同时我们获取我们作为一家涂料公司应该获得的企业利润是我们做事的基本原则之一。

 

根据我的经验,很多的业务人员在做上述事时经常性会犯以下几个错误:

n     试图改造所有的经销商

在我们的经销商中也存在良莠不齐的情况,并不是所有的经销商全是可以改造的,我们只能做到不断优化我们的经销商,不可能保证做到所有的经销商全部是优秀的。并且市场在变化,经销商也在不断变化之中,你今天对其进行完改造可能会因为经销商内部的原因发生了很多企业模式方面的根本性的变化,因此,对于不同的经销商我们要有不同的帮助其的方法。

n     平均分配管理精力

很多人在分配精力时本着平均的原则,这样做是极其错误的。鳄鱼的营销本身就是抱着重点客户重点培养,重点商家着重提升的原则的。因此我们在考虑不同的经销商的同时,要考虑到自己企业的精力与做事的效率性要有选择的有阶段的去在经销商身上付出的我们精力,取得我们最高效率的业绩回报。

n     导入同样的管理内容

市场在变化,经销商也在不断变化之中,你今天对其进行完改造可能会因为经销商内部的原因发生了很多企业模式方面的根本性的变化,因此,对于不同的经销商我们要有不同的帮助其的方法。

很多业务员喜欢拿一种固定的模式去跟所有的经销商进行商谈,市场营销没有公式化的东西存在。经销商有不同的类型,对A经销商有效的方法并不见得就对B经销商实用,所以,不同的经销商应该有不同的改善方法。

随着经销商不同的管理模式我们应该有不同的方法,随着经销商发展的不同阶段我们应该有不同的帮助其的策略,随着不同地区的营销习惯我们应该有不同的帮助其提升鳄鱼销售量的有效策略,这才能体现出我们申真企业营销方面的优越性。

我们在想法帮助经销商,改造经销商之前,一定要对其进行全方位的诊断,充分、客观地了解经销商的优势与劣势,从而能开出有效的解决经销商身上的问题的方子。从下列几个角度对经销商前期进行审核:

n     区域发展潜力评估

该经销商处于的区域是否为我们重点投放的区域?经销商区域市场最终吞吐量(指鳄鱼涂料处于最饱和市场占有率时)?从销售通路来细分(市场推广、家装推广、工程推广、家具厂与工业漆推广),经销商最大优势为那方面?

一个合格的业务人员必须对经销商进行上述的审核,并保证所提供的内容是客观的不是自己臆断的,以免影响上司造成错误的市场决策。

n     经销商成长潜力分析

不同的经销商有不同的发展智质,有的经销商因为根本性的原因,不管我们做出多大的努力也不会改变其什么,有的经销商前期的发展跟我们申真企业紧密联系,后期的发展就野心勃勃达到难以控制的状态,我见过很多能发展起来的经销商,但当其达到一定的规模时就形成无法控制的状态,也见过很多的经销商无论你如何去帮助他均不能改变其根本性的思想,所谓江山易改本性难移。

有的经销商尽管起步较晚,但因为有很好的营销理念,所以发展速度极为快捷,我们需要的并不是大的经销商(当然大的经销商达到我们鳄鱼漆的营销标准是最好),我们需要的是将鳄鱼漆当着首推品牌或是唯一推广品牌的经销商,这样的经销商在理念与我们接近时或是一致时,对我们的品牌的发展将会产生惊人的帮助。

所以,我们业务人员一定不能根据眼前经销商的情况而来评估经销商的潜力,要全方位,多层次地进行评估。

n     对经销商的管理任务

要充分了解经销商哪些方面存在的问题才是妨碍其推广鳄鱼产品的主要原因,要了解经销商哪方面的问题才是其企业核心需要解决的问题,这样我们才能有针对性对其进行管理与帮助。

n     经销商人力资源评估

经销商公司里有不同的人员,有不同职务的工作,因此,我们的业务人员要对其进行必要的人力资源评估,以免在没有潜力的人身上化费太多的精力,到最后对经销商的帮助几乎不起什么作用,我们要帮助经销商培养能培养的人员。有的人员能力很好,但对经销商忠诚度不高,有的人员能力不高但对经商商忠诚度很高(经销商公司一般这样的人员比较多),我们要以我们专业的眼光来帮助经销商物色有能力的人员,要从多角度多方位来培养经销商人员对经销商的忠诚度。

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