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销售代表素质要求：
一、仪表要端正，形象、气质要达到让客户接受的程度。
二、要有良好的口才表达能力与言语组织能力。
三、思路要清晰，对于上级主管交代的事项能在规定的时间完成并将信息反馈给主管。
四、要有组织观念与团体观念，服从公司上级领导。
五、作为业务员来说最大的一点是勤劳，要知道业绩是建立在勤劳+素质的基础上的。
六、能够遵守公司规章制度与条例。
七、诚信、守诺，有时间观念。
八、要有强烈的做事责任心。
九、强烈的求知欲望，对专业的知识的了解一定要透彻。
工程客户信息来源：
一、通过公司原有档案。
二、通过其它市场业务员交流。
三、通过媒介。
四、装饰公司目录。
五、现有客户工地中同一施工地点中的其它装饰公司。
六、公司展示厅上门询问客户。
七、朋友或是客户介绍。
八、其它途径。
工程客户分类：
一、装饰公司。
二、工程总包方。
三、房地产公司工程部。
四、施工队或包工头。
五、专项材料供应商：如非其它非涂料代理商（比如专业销售电线的商家等）。
六、家装公司。
七、油漆工头。
工程公关技巧：
信息的寻找我认为很重要，一项工程能否顺利公关，制订合理的公关方案，能否找到能反映现实情况的信息员很重要。一般来说，在知道工程项目时可以将下列人员作为公关信息员，因此，工程公关的第一步实际是对信息员进行公关。
一、工地现场油漆工或是装修工人。
二、材料员。
三、项目经理。
四、总包方管理人员。
五、甲方。
对付上面不同的人必须要有不同的公关技巧，越是地位低的人越是要从心底里去尊重他们，要知道在工作中只有诚心对人，尊重别人，才会获得成功。对于油漆工或是油漆工头可以口头许诺在工程攻下之后，可以给其一些小恩小惠，或是在工程情况不明朗的前提下，可以给其买一合烟或是其它的小小投入，这将会给你节省很多的时间。很多的工程都是通过油漆工头或是装修工人的帮助得以顺利进入的。但是，对于工地情况的了解上面的五类人中必须最少要通过两类人以上才能掌握工地的真正情况，了解工地使用油漆或是采购油漆的真正途径。
通过上面的五种人必须最少了解下列情况：
一、工地承包情况。
二、工地资金到位状况。
三、涂料、油漆使用方。
四、涂料、油漆采购方。
五、采购方资信状况。
六、是否需要回扣或是其它的个人需求？
七、施工方直接采购还是总包方或是甲方指定？
八、原使用产品或是品牌销售策略及产品价格、产品性能。
原合作商家或是供应商状况。
进行公关时的步骤：
一、 制订合理的公关方案与将要推荐的产品。并准备好所有资料。包括样板、检验报告等。
二、 进行第一次与客户的交流后修改公关方案，有困难与你的上司请教。
三、 最好能邀请材料员来公司考察，如有必须提请公司成立公关小组进行重点公关。
四、 确定使用材料，并送小样或是样漆。
五、 商谈付款方式。
六、 服务跟进，先期以一样或是少样产品进入，然后以服务与态度将该公司所有油漆涂料全部拿下。
价格策略：
报价时一般要将客户最敏感的材料进行零利润或是低利润进行报，在客户对你有一种信赖感后，你的材料他就不会认为是价格高的材料了。
要尽最大可能将公司的产品向客户推荐，向客户说明我们产品的竞争力是最为优秀的。一般来说，与客户交往中要遵循提供给最适合客户使用的产品的原则，而不是提供给客户我们最好的产品。
今天的客户可能对你的产品价格不是很了解，但是明天或是后天随着时间的增长，上门销售人员的增多，他会对我们产品的真正的价格了解的很清楚的，如果你只知道在客户身上谋求暴利，这个客户不会与你交往很长的。
客户经常使用或是以前使用的产品在向你询问价格时一定要先了解好他的进货价才能报价，要么你就干脆不要在这个产品上盈利。
只有向客户竭力推荐公司在工程中主做的产品，才能保证客户成为你长期的忠诚客户！！
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